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Web Usability

Web Usability

Il tuo sito provoca questo effetto....AIUTO!!! Osserva la faccia di costui... immagina solo per un attimo che il tuo sito Web provochi questa reazione...!

Bene , ora pensa solo una cosa:

" E' l' usabilità a governare il Web. Se un cliente non riesce a trovare un prodotto, non lo comprerà.
Il Web è la soluzione definitiva per dare pieni poteri all' utente .Chi ha in mano il mouse decide tutto.E' talmente facile andare altrove ; Tutti i vostri concorrenti sono ad un click di distanza. "

Jakob Nielsen

Se ritieni questa affermazione sensata puoi proseguire nella visita del sito, se sei uno di quelli che si ritiene un creativo a tutti costi e soprattutto se per te apparire è più importante di essere , lascia perdere...Questo sito non fa per te !

Qui si parla infatti di Web Usability. Esiste in Italia e nel mondo una comunità di professionisti che operano in istituzioni di ricerca, di formazione, in aziende e come consulenti nel settore noto come :

HCI

Ossia :Human Computer Interaction.

Definiamo l' HCI come :

“La disciplina che si occupa della progettazione, valutazione e realizzazione di sistemi interattivi basati su computer destinati all’uso umano e dello studio dei principali fenomeni che li circondano.”

Da: ACM SIGCHI Curricula for Human Computer Interaction, 1992 :

http://www.acm.org/sigchi/cdg/

In questa comunità di esperti confluiscono :

Informatici
Psicologi
Psicologici cognitivisti
Sociologi
Ingegneri
Grafici (pochi !)
Studiosi dell' Intelligenza Artificiale

La sezione HCI che si occupa dello studio dei siti telematici su internet si chiama : Web Usability o Usabilità Web
Definiamo usabile un sito quando:
"Un sito Web è usabile quando soddisfa i bisogni informativi dell' utente finale che lo sta visitando e interrogando, fornendogli facilità di accesso e di navigabilità e consentendo un adeguato livello di comprensione dei contenuti .Nel caso non sia disponibile tutta l' informazione, un buon sito demanda ad altre fonti informative"

Le componenti basilari dell' usabilità sono :

Navigabilità: L' esistenza di un sistema di navigazione che aiuti a orientarsi nel sito e a cercare l' informazione.

Utilità attesa: La disponibilità nel sito di informazioni e servizi che corrispondono alle aspettative degli utenti finali e che consentono il consegiumento di una vasta gamma di scopi.

Completezza dei contenuti: La presenza nel sito di contenuti informativi al livello di dettaglio desiderabile per gli utenti finali.

Comprensibilità delle informazioni: La forma e la qualità con cui l' informazione e i contenuti vengono presentati nel sito.L' Adozione di un linguaggio e di forme di rappresentazione dell' informazione vicine a quelle in uso fra gli urtenti finali.

Efficacia Comunicativa: Come si riflette sull' interfaccia grafica la strategia comunicativa del sito.Fanno parte dell' efficacia comunicativa la rilevanza dei contenuti rispetto al soggetto su cui è sviluppato il sito.

Attrattività grafica: La qualità della grafica e la piacevolezza visiva del sito

Le autorità che si occupano di definire standards per l' usabilità sono:

ISO International Organization for Standadardization (in Italia l'UNI)
NIST National Institute of Standards and Technology USA
ETSI European Telecommunications Standard Institute EU
W3C World Wide Web Consortium (lo odio!)

In particolare le serie ISO 13407 (Human-centered design processes for interactive systems) e ISO 9241 (Part 11-Guidance On Usability) hanno definito :

Metodologie per coinvolgere gli utenti finali nei progetti.
Metodologie per catturare i requisiti dei compiti e degli utenti.
Strategie per allargare il team di progetto a differenti ruoli e professionalità , quali ad esempio gli esperti di interfacce utente , di marketing e di dominio.
Le best practice iterative dei processi di design.
La valutazione del progetto in base al livello di conseguimento dei requisiti

Ci sono poi da tenere presenti gli standard DEFACTO. Si tratta di standard prodotti e in uso nella comunità di professionisti in HCI .Questi vengono prodotti da personalità o piccoli team , si diffondono tramite Internet o canali specializzati e in breve diventano standards operativi che noi web designers seguiamo.

I principali sono :

Facilità di apprendimento.
Efficienza d' uso.
Facilità di comprensione
Reversibilità degli errori
Soddisfazione nell' uso

Le personalità di spicco della Web Usability sono:

Sofia Postai :Siti che funzionano

Sofia Postai ITALIA. Ha lavorato a lungo nell' advertising e nella comunicazione. Ha pubblicato il suo primo sito nel 1996 e progettato l' interfaccia del primo sistema di e-vote europeo. E-mail:sofia@vocabola.com

Sito: http://www.sitichefunzionano.it

Michele Visciola ITALIA. Amministratore delegato della U-Hf srl , del gruppo Etnoteam, la cui mission è migliorare l 'esperienza dehli utenti sul web, offrendo un servizio di consulenza nel campo dell' usabilità e della qualità dei siti.
E-mail:info-uhf@u-hf.com

Sito:http://www.u-hf.com/

Jakob Nielsen uno dei massimi esperti di usabilità

Jakob Nielsen USA. E' uno User advocate, un difensore degli utenti , titolare del Nielsen Norman Group.Fino al 1998 è stato Distinguished Engineer della Sun Microsistems .Titolare di 38 brevetti negli Usa per la web Usability.
E-mail:nielsen@nngroup.com

Sito:http://www.useit.com/

Tiger Jedi li 19/05/2001